Job Description

ber uns und unsere Mission:

Jahr fr Jahr verzichten Millionen von Menschen auf die ihnen zustehende Steuerrckerstattung viele davon aus Angst vor der Steuererklrung. Taxfix ndert das. Wir mchten es allen ermglichen, das Thema Steuern und Finanzen in die eigenen Hnde zu nehmen. Mit unserer intuitiven App knnen alle unabhngig von Bildungsgrad und Hintergrundwissen die Steuererklrung unkompliziert einreichen.

Das Taxfix-Team ist eine Gruppe Problemlser:innen, die Ideen offen aussprechen und gemeinsam besprechen. Mit Bros in Berlin und Madrid und mehr als 350 Teammitglieder:innen aus ber 65 Nationen sind wir reich an vielfltigen Stimmen und Ideen. In sieben Jahren konnten wir mehr als 300 Millionen Euro an Finanzierungsmitteln erhalten und gleichzeitig vielen Menschen dabei helfen, mehr als 3 Milliarden Euro an Steuererstattungen vom Finanzamt zurckzuholen.

Was Du bei uns machst:

Als Junior TaxOps Manager (d/f/m) bist du Teil unseres engagierten Teams, das unsere User dabei untersttzt, ihre Steuererklrung eigenstndig und mit einem guten Gefhl zu erledigen. Deine Rolle verbindet tiefes steuerliches Fachwissen mit einem hohen Ma an Serviceorientierung und Produktverstndnis.

Du bist nicht nur erste Ansprechperson fr unsere User, sondern hilfst auch dabei, Feedback aus erster Hand in unsere Produktentwicklung und internen Prozesse einflieen zu lassen. Dabei lernst du unser DIY-Steuerprodukt in- und auswendig kennen, wirst zur vertrauensvollen Schnittstelle zwischen Produkt, User Experience und Customer Success und gestaltest aktiv mit, wie Millionen Menschen in Deutschland Steuern erleben.

Deine Aufgaben:

• Du entwickelst ein tiefes Verstndnis fr unsere Self-Service-Steuerlsung, insbesondere fr die Flows fr Selbststndige und Kleinunternehmer*innen, und bearbeitest eigenstndig die meisten steuerbezogenen Nutzeranfragen.

• Du erklrst komplexe steuerliche Sachverhalte klar, empathisch und verstndlich und trgst so mageblich zur Zufriedenheit unserer Nutzer*innen bei.

• Du bearbeitest Anfragen effizient und skalierbar, ohne dabei Qualitt und Sorgfalt aus dem Blick zu verlieren.

• Du bist aktives Teammitglied und teilst dein Wissen regelmig in Team-Meetings, internen Schulungen oder ber unsere Wissensdatenbank.

• Du lst Anliegen idealerweise schon beim ersten Kontakt und reduzierst so die Komplexitt fr unsere User.

• Du analysierst wiederkehrende Probleme unserer Nutzer*innen und gibst strukturiertes Feedback an Produkt, Automation und Customer Success, um unsere Lsung kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst Du mit:

• Du hast ein solides Verstndnis des deutschen Einkommensteuerrechts insbesondere fr Arbeitnehmer*innen, Kleinunternehmer*innen und Selbststndige.

• Du bringst praktische Erfahrung zu Themen wie Umsatzsteuer, Betriebsausgaben und der Kleinunternehmerregelung mit.

• Du kommunizierst schriftlich wie mndlich flieend auf Deutsch und Englisch und erklrst komplexe steuerliche Themen einfach und verstndlich.

• Du arbeitest sicher mit Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) und bringst ein gutes technisches Verstndnis mit.

• Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Ticketing-Systemen (idealerweise Zendesk; alternativ auch Salesforce, Freshdesk o. .).

• Nice-to-have: Du hast Freude daran, wiederkehrende Muster in Nutzeranfragen zu analysieren, Ursachen zu identifizieren und Vorschlge zur Optimierung von Prozessen oder Produkten zu machen.

Warum Taxfix?

• Eine Gelegenheit, bedeutungsvolle, auf Menschen ausgerichtete Arbeit mit einem internationalen Team leidenschaftlicher Fachleute zu verrichten.

• Ganzheitliches Wohlbefinden mit kostenlosen Coaching-Sitzungen fr mentale Gesundheit und Yoga.

• Ein monatliches Budget, welches Du fr eine umfangreiche Palette von Dienstleistungen verwenden kannst.

• Aktienoptionen fr alle Mitarbeitenden denn alle verdienen es, vom Erfolg zu profitieren!

• 30 jhrliche Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.

• Hybrides arbeiten sowie bis zu sechs Wochen pro Jahr aus Ausland wenn gewnscht. Stimm Dich einfach mit Deinem Team ab und geniee deine Reise.

• Viele Mglichkeiten, als Team zu sozialisieren - virtuell und persnlich, wenn mglich.

• Natrlich kostenlose Steuererklrung durch die Taxfix-App und interne Untersttzung bei allen persnlichen steuerbezogenen Fragen.

• Ein grozgiges Weiterbildungsbudget zur Untersttzung Deiner persnlichen und beruflichen Entwicklung sowie Beratung durch unsere internen L&D-Experten.

• Du hast einen vierbeinigen Freund in Deinem Leben? Wir freuen uns, Hunde bei uns im Bro willkommen zu heien!

Bei Taxfix akzeptieren wir Vielfalt nicht nur - wir feiern sie. Wir sind stolz darauf, dass wir uns fr gleiche Beschftigungschancen einsetzen, unabhngig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Behinderung oder Herkunft. Wir schtzen den individuellen Beitrag jeder Person. Schliee dich uns an!

Hrt sich gut an? Super! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Taxfix

Job Tags

Flexible hours,

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